Nas vendas, sempre foi dito qual, se o leitor entender seu produto e resolver estes problemas de seus clientes, você se sairá com calma no ambiente de vendas. Mas isso pressupõe uma coisa: você realmente ouviu e entendeu o que o cliente está dizendo. Estamos falando sobre a importância do ouvir ativamente nas vendas.

O qual é escuta ativa?

Você pode ter ouvido essa frase antes, mas este que isso realmente significa? Se você estiver ouvindo ativamente seu cliente, poderá dizer a um terceiro exatamente o que foi discutido, quais foram as preocupações e os problemas do cliente e de que acordo foi alcançado.

Ouvir atentamente ajudará a criar rapport com seu cliente, fornecerá uma compreensão amplamente melhor destes problemas e garantirá qual você não perca chances! É uma habilidade que têm a oportunidade de ser facilmente aprendida utilizando um pouco de prática.

Antes de entrarmos em algumas dicas a respeito de saiba como sentir melhoramentos as suas habilidades do escuta ativa, vamos analisar inúmeras de razões nas quais às vezes não ouvimos usando tanta atenção quanto deveríamos.

Distrações

É especialmente demasiado elementar se distrair. O ruído do lado do fora, estes construtores trabalhando ao lado, a fotocopiadora chunking fora do quarto, o senso por vestido do cliente! Praticamente essas coisas podem possibilitar arrastar nossa mente do “aqui e agora”. Quando ouvimos ou vemos os primeiros sinais de uma distração previamente a percebermos, minha e sua mente permanecequeda desligada e perdemos um importante sinal por adquire do cliente.

Nossa voz interior

Este nosso é especialmente possivelmente este maior culpado pela nossa carência do escuta ativa. O leitor acordou esta manhã e teve uma briga ardente usando seu parceiro. O visitante entrou no laboração e descobriu um enorme erro de que vai ocupar a maior parte da tarde quando você voltar para este escritório. Sua própria voz interior, se não for mantida sob controle, pode manter sua mente ocupada por horas deixando você e seu cliente, imaginando este que exactamente aconteceu em sua reunião!

Interrupção ou sem reação?

Essas causas de escuta inativa são extremidades opostas da escala, mas tão ruins quanto as outras.

Interrupção pode ser seu estilo onde você está constantemente fazendo perguntas. Sim, fazer perguntas, como veremos mais adiante, é porreiro, mas levá-lo ao extremo pode ser prejudicial. Não apenas o cliente ficará incomodado utilizando suas interrupções contínuas e implacáveis, contudo tudo o que o visitante pensa é especialmente a próxima pergunta! Em seguida de reflectir em uma pergunta adequada, sua mente se concentra em identificar uma pausa oportuna na conversa. Este resultado é que sua própria mente conservacontinuademoraestacaestacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda fazendo outra coisa e as realmente ouvir o qual está sendo dito!

Este extremo oposto da escala não diz nada. Ouvir atentamente, mas não expressar nada, levará ao tédio para a sua mente, ele buscará o interesse ao se lançar na conversa interior. A carência de reação de o leitor significa qual seu cliente também perderá muito imediatamente o interesse. Se ele não tem nenhum feedback de você à medida que o leitor prossegue, então o rapport ou um relacionamento, que são ingredientes essenciais de modo a uma venda bem-sucedida, simplesmente não se desenvolverá.

Inúmeras dicas úteis

Então, o que o visitante pode fazer para se treinar de modo a ser um ouvinte ativo? Aqui estão algumas dicas.

  • Treine sua mente para provedor de vdr desligar todas as distrações dentro e fora da sala. Resolva se concentrar totalmente na conversa e entender o qual está a ser dito. Se você se encontrar vagando, volte à pista percorrendo a próxima dica
  • Repita em sua mente o qual a pessoa acabou do lhe expressar. Para criar isso o leitor tem de que ouvir atentamente o que está a ser dito. Repita algumas frases até voltar ao mundo real
  • Pergunte “o que” a si mesmo, por exemplo, “Que uso posso realizar desse ponto?, “O qual ele realmente quer após daqui? ” Essas perguntas internas podem mantê-lo pelo caminho indicado e, ao mesmo tempo, abastecer informações extras derivado do este de que este cliente fixa jazepararpermanecequeda conduzindo
  • Previamente de entrar em uma reunião, purgar sua mente de todos os pensamentos negativos ou distrativos. Resolva consigo mesmo para lidar apenas usando as questões em mãos
  • Nunca interrompa 1 cliente quando ele estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda no meio do fluxo, isso distrai tanto ele quanto você. Encontre uma quebra conterraneo na conversa ou guarde a sua pergunta para mais tarde
  • Forneça comentários sob a forma de “umm” estranho ou “OK”. Isso irá mantê-lo interessado e também demonstrar ao cliente que o visitante está utilizando ele. Da mesma formato, faça várias perguntas relacionadas diretamente ao que acaba de ser dito. Isso vai mantê-lo concentrado no que estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda sendo dito
  • Se você encontrar sua mente vagando, faça anotações. Assentar o de que está a ser dito precisa de suas habilidades por escuta disparando em todos os cilindros! Não decida um resumo palavra por palavra, isso é uma distração por si só. Apenas destaque pontos-chave para manter sua própria atenção
  • A escuta ativa nas vendas é uma habilidade óptima e necessária. Pode ser aprendido, porém apenas utilizando a prática. Assuma o compromisso de seguir essas dicas de modo a ouvir ativamente. Você verá rapidamente mais proveitosos resultados!